« Vous allez enfin pouvoir me dire ce qui ne va pas dans mon entreprise. »
Voici l’une des phrases que l’on entend le plus souvent quand on commence un diagnostic stratégique chez un client.

En disant cela, on inclut le fait que le diagnostic est réservé aux entreprises qui font face à un problème majeur et qui finalement n’ont plus le choix.

Alors, démystifions de suite le diagnostic d’entreprise.

Le diagnostic met en lumière bien évidemment ce qui ne va pas ou peut être améliorer MAIS il rend également visible ce qui va bien et qu’on oublie parfois ou que l’on finit par considérer comme « normal ».

Le négatif a plus de poids que le positif dans notre ancrage cognitif, tout simplement parce que nous sommes des mammifères, programmé pour la survie.
Un exemple très parlant (entendu dernièrement par un conférencier sur ce sujet : imaginez une foule de cafards avec une cerise posée dessus… puis une poignée de cerises avec un seul petit cafard dessus.

Un diagnostic met en lumière ce qui peut et/ou doit être amélioré mais AUSSI et SURTOUT ce qui va bien et qui doit continuer à aller bien.

C’est plus simple de renforcer ce qui va bien que de lutter contre ce qui va pas.

Dirigeants, sachez qu’un diagnostic, ça fait aussi du bien au moral !